Política de Reembolso y Devolución

Período de Devolución: Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Condiciones para la Devolución: Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Artículos no retornables: Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas, productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Documentación Requerida: Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No Devuelvas el Producto al Fabricante: Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto período de días.

Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Artículos en Oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios: Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos: Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el regalo fue enviado al comprador para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al comprador y él será informado sobre tu devolución.

Envío de Devoluciones: Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede demorar en llegar tu producto intercambiado puede variar.

¿Necesitas Ayuda? Contáctanos en [email protected] para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.